Rosnąca marka odzieżowa nie nadążała z realizacją zamówień: pojawiały się opóźnienia, błędy w kompletacji i problemy ze zwrotami. ANY PLUS przejęło magazynowanie, pakowanie i wysyłkę, wdrożyło kontrolę stanów i procedurę zwrotów. Efekt to krótszy czas realizacji i stabilne zaplecze, które pozwala skalować sprzedaż bez inwestycji we własny magazyn.
Wyzwanie
Dynamicznie rosnąca marka odzieżowa miała problem z terminową realizacją zamówień. Coraz większa liczba paczek powodowała opóźnienia, błędy w kompletacji i trudności z obsługą zwrotów.
To typowy moment w rozwoju marki: sprzedaż rośnie szybciej niż zaplecze. Każdy kolejny dzień zwłoki i każda pomyłka w paczce odbijają się na ocenach i na powrotach klientów.
Nasze działania
Przejęliśmy proces magazynowania, pakowania i wysyłki zamówień, a potem ustawiliśmy go tak, żeby był powtarzalny i odporny na skoki sprzedaży.
- Kontrola stanów magazynowych i jednoznaczne oznaczenia produktów.
- Uporządkowany proces kompletacji zamówień, który ogranicza pomyłki.
- Procedura obsługi zwrotów: przyjęcie, kontrola i powrót towaru na stan.
- Standard pakowania zgodny z charakterem marki i wymaganiami marketplace.
Efekt
Proces logistyczny został uproszczony, a czas realizacji zamówień skrócony. Marka zyskała stabilne zaplecze operacyjne, które pozwala skalować sprzedaż bez konieczności inwestowania we własny magazyn.
Marka dokłada sprzedaż, a magazyn i wysyłka skalują się po naszej stronie.
Zakres prac
Najczęstsze pytania
Kiedy warto oddać fulfillment zewnętrznemu partnerowi?
Zwykle wtedy, gdy liczba zamówień rośnie szybciej niż nadąża własny magazyn, a błędy w pakowaniu albo zwroty zaczynają zjadać czas. Jeśli wysyłka i reklamacje odciągają uwagę od produktu, outsourcing najczęściej się opłaca.
Czy obsługujecie także zwroty?
Tak. Zwroty są częścią procesu: przyjmujemy je, sprawdzamy towar, wprowadzamy z powrotem na stan albo odkładamy, i pilnujemy, żeby stany magazynowe się zgadzały.
Czy mogę skalować sprzedaż bez własnego magazynu?
Tak. Na tym polega fulfillment. Dokładasz sprzedaż i zamówienia, a magazynowanie, pakowanie i wysyłka zostają po naszej stronie i skalują się razem z wolumenem.